管理学有个著名的8020法则,即20%的大客户决定80的销售量,因此在许多企业中,形成了这样的误区,即只注重大客户,他们认为管好了大客户,自然会有品牌效应,也自然会带来众多的小客户聚集旗下。
我想,某些企业的这种做法,显然是得不偿失的。因为大客户毕竟是少数,虽然他们有80%的销售量,但企业的成功并不仅仅限于销售量,而要从更长远的眼光出发,管好广大的小客户才是企业发展的内在根本所在。正如魏征对唐太宗所说的:“水能载舟,亦能覆舟。”一个国家的治理,不能光靠能臣良将,而更需要依靠的是广大的百姓,百姓的支持是一个国家发展和赖以生存的基石。如果没有人民的支持,农民的起义又怎么能够成功?唐太宗虚心采纳了魏的建议,从此国泰民安,坐稳江山,百姓生活安定,安居乐业,从此开创了中国历史上最辉煌的篇章!
其实同样的道理,在我们近代的革命史上,也有着惊人的相似的体现,国民党,你说它强大吧,强大到控制了整个国家的经济命脉和政治枢纽,可是,他们最终结果如何?高级官员贪污腐败,众叛亲离,百姓民怨民愤,日子过得一天不如一他秒年,苦不堪言,而我们伟大的共产党呢,以农村包围城市,争取了广大的人民资源,作为自己的基石,以星火燎原之势,顽强不屈,坚韧战斗,在广大群众的支持下,最终夺取了红色政权,民心向背,这不能不说是最大层面上的决定因素。
现在在某些单位里,片面追求经济效益的例子比比皆是,为了眼前利益,舍本逐末,就象题干中提到的这些公司一样,只抓大客户,放弃小客户,殊不知,如果只抓大客户的话,小客户最后都被别的公司争取了,大客户难道还不从众?市场份额是很重要的一项指标,大客户如果没有足够的市场份额,市场占有率得不到提高,最终带来的结果一定是得不偿失,最终不得不付出惨重的代价。这就叫拣了芝麻丢了西瓜!
所以,我们在工作学习生活中一定要认清自己的各个方面,弄清楚什么才是根本,是需要长期保持的东西,在抓住了最根本的基础上,才有可能去稳步发展。
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